Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Este sitio web corresponde a Revivere Tech Store, nombre comercial bajo el cual se prestan servicios de reparación, venta y atención relacionada con tecnología.

El responsable del tratamiento de los datos personales es Mayerli Carolina Chasqui Quintero, persona natural.

Canales de contacto:

Correo: info@reviveretechstore.com

WhatsApp general: +57 321 445 0878

Punto de atención: C.C. Fontana Real, Calle 19 #13-26, Local 2, Tunja, Boyacá, Colombia.

Para asuntos relacionados específicamente con privacidad o tratamiento de datos personales, el canal principal será info@reviveretechstore.com.

2. Alcance de esta política

Esta política explica cómo tratamos los datos personales obtenidos a través de reviveretechstore.com, de las comunicaciones iniciadas desde el sitio y de las herramientas utilizadas para operar y analizar la web.

Revivere procura recoger únicamente la información necesaria para prestar sus servicios, atender solicitudes, mantener el sitio seguro y, cuando exista autorización, comprender cómo se utiliza la página.

3. Qué información podemos tratar

Según la forma en que interactúes con Revivere, podemos tratar:

Información que nos entregas voluntariamente, como nombre, número de teléfono, mensajes, fotografías del equipo, modelo del dispositivo y otra información necesaria para realizar una cotización, diagnóstico, reparación, compra, venta, garantía o atención postventa.

Información técnica necesaria para operar el sitio, como registros de seguridad y conexión generados por la infraestructura de alojamiento.

Información de navegación y medición, únicamente cuando corresponda según tus preferencias de consentimiento, como páginas visitadas, procedencia de la visita, tipo de dispositivo o navegador e interacciones con elementos del sitio, por ejemplo clics en WhatsApp, ubicación, reseñas o redes sociales.

No buscamos recopilar mediante este sitio datos sensibles que no sean necesarios para la prestación del servicio.

4. Para qué utilizamos los datos

Podemos utilizar la información para:

• responder consultas, solicitudes de cotización y preguntas sobre nuestros servicios;
• coordinar diagnósticos, reparaciones, entregas, compras, ventas y atención postventa;
• gestionar garantías y dar seguimiento a servicios realizados;
• proteger y mantener el funcionamiento y la seguridad del sitio;
• cumplir obligaciones legales, contractuales, contables o administrativas que resulten aplicables;
• medir el uso del sitio y mejorar su contenido y experiencia, cuando el usuario haya aceptado la medición analítica correspondiente.

No utilizaremos la información obtenida mediante las herramientas de analítica para enviar a Google el contenido de tus conversaciones de WhatsApp, fotografías, números de teléfono o mensajes privados.

5. Cookies, Google Tag Manager y Google Analytics

El sitio utiliza Google Tag Manager como sistema técnico para administrar etiquetas del sitio.

Cuando se active Google Analytics 4, la etiqueta de analítica se configurará para respetar las preferencias expresadas por el visitante mediante el mecanismo de consentimiento del sitio.

Nuestra implementación prevista es de Consent Mode básico: las etiquetas de Google destinadas a analítica no se activarán hasta que el visitante haya tomado una decisión y otorgado el consentimiento correspondiente. Si no se concede, dichas etiquetas permanecerán bloqueadas. Este comportamiento coincide con la modalidad básica descrita por Google.

El usuario podrá aceptar o rechazar las categorías opcionales y posteriormente modificar su elección mediante el mecanismo de preferencias disponible en el sitio.

Las tecnologías estrictamente necesarias para funcionamiento, seguridad o conservación de las preferencias de privacidad podrán operar independientemente de las herramientas opcionales de analítica.

6. Enlaces y servicios de terceros

El sitio contiene enlaces que pueden llevar a plataformas externas como WhatsApp, Google, Facebook, Instagram y TikTok.

Al acceder a esos servicios se abandona, total o parcialmente, el entorno controlado por Revivere y el tratamiento posterior de la información puede quedar sujeto a las políticas y condiciones de la plataforma correspondiente.

También utilizamos proveedores técnicos necesarios para alojar el sitio, gestionar correo y mantener su infraestructura.

Cuando Google Analytics esté activo con consentimiento, Google actuará como proveedor tecnológico para la medición del tráfico y las interacciones del sitio.

7. Conservación de la información

Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para la finalidad para la que fueron obtenidos y, cuando corresponda, durante los periodos exigidos por obligaciones legales, contractuales, contables o relacionadas con garantías y servicios realizados.

Para Google Analytics 4 estableceremos una conservación de 14 meses para los datos a nivel de usuario y evento. En las propiedades estándar de GA4, Google permite configurar esta conservación en 2 o 14 meses.

Los datos agregados incluidos en determinados informes pueden estar sujetos al funcionamiento y políticas de conservación propias de Google.

8. Derechos de los titulares

De acuerdo con la legislación colombiana sobre protección de datos personales, puedes, entre otros derechos:

conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar información sobre el uso que hemos hecho de ellos; solicitar prueba de la autorización cuando corresponda; acceder gratuitamente a tus datos; presentar reclamos; y solicitar la revocación de la autorización o la supresión de los datos cuando proceda.

La Ley 1581 de 2012 reconoce estos derechos y la Superintendencia de Industria y Comercio es la autoridad encargada de la protección de datos personales en Colombia.

La supresión o revocación puede no proceder cuando exista un deber legal o contractual que exija conservar determinada información.

9. Cómo ejercer tus derechos

Puedes enviar consultas o reclamos relacionados con tus datos personales a:

info@reviveretechstore.com

Incluye, cuando sea posible:

• tu nombre;
• una descripción clara de la solicitud;
• información que permita localizar los datos a los que te refieres;
• y los documentos que consideres necesarios para acreditar tu identidad o solicitud.

Las consultas sobre datos personales serán atendidas dentro de los términos establecidos por la Ley 1581 de 2012: hasta 10 días hábiles, prorrogables en las condiciones previstas por la ley. Los reclamos tienen un término máximo ordinario de 15 días hábiles, igualmente sujeto a las prórrogas legales cuando resulte necesario.

Una vez agotado el procedimiento ante el responsable, el titular puede acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio en los casos previstos legalmente.

10. Seguridad

Adoptamos medidas razonables destinadas a proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, uso indebido o divulgación.

Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.

11. Datos de menores de edad

Los servicios ofrecidos por Revivere no están dirigidos específicamente a recopilar información personal de niños, niñas o adolescentes mediante el sitio web.

Cuando el tratamiento de información de menores resulte necesario, se observarán las reglas especiales establecidas por la legislación colombiana y la prevalencia de sus derechos. La Ley 1581 establece una protección especial para esta información.

12. Cambios en esta política

Revivere Tech Store podrá actualizar esta política cuando cambien sus servicios, herramientas tecnológicas o las normas aplicables.

La versión vigente estará disponible permanentemente en:

reviveretechstore.com/privacy-policy/

La fecha de la última actualización aparecerá al inicio de este documento.